ココナラ取引をキャンセルする方法とは?自動キャンセルは危険

 

どうも、
ショウヘイです。

 

ココナラで取引していると
場合によって
取引キャンセルする必要があります。

 

どうやれば
取引キャンセル出来るか
分からない人へ向けて
そのやり方を説明します。

 

ちなみに、
取引キャンセルは
基本は出品者しか出来ません。

購入者の立場として
取引キャンセルしたい時は、
出品者にお願いしましょう。

 

 

取引キャンセルの手順

 

まずは
取引中のトークルームを
開きましょう。

メッセージ入力欄の右上に
『この取引をキャンセルする』とあるので、
こちらをクリックします。

 

すると、
取引キャンセルに関する
注意書きが表示されます。

問題なければ
『キャンセル理由の記入にすすむ』を
クリックしましょう。

 

すると、
いつものメッセージ記入欄が
取引キャンセル用の記入欄へ
切り替わります。

 

記入欄に
取引キャンセル理由を書けたら、
右下の『キャンセルを確定する』を
クリックしましょう。

 

 

手動キャンセルと自動キャンセルの違い

 

先ほど紹介したキャンセル方法は
手動のキャンセル方法です。

 

これとは別に
自動的に
取引キャンセルされることもあります。

 

たとえば、
トークルームが開いてから
出品者・購入者ともに
何もコメントしない状態で
2日が経過した場合です。

 

このような場合、
その取引については
自動でキャンセルされます。

 

自動キャンセルは、
出品者の評価を落とす
原因の1つとなります。

 

あまりにも
自動キャンセルが多い場合、

・出品サービスのオススメ度が下がる
・何かしらのアカウント規制が入る
・アカウントランクが下がる(マスター1以上)

などのペナルティが
出品者側に課されます。

 

なるべく
自動キャンセルを起こさないよう
出品者側は注意しましょう。

 

 

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