ココナラで出品できない?急に出品停止された原因はコレだ!

 

どうも、ココナラ出品者のショウヘイです。

 

あなたが この記事を見ているということは、

①ココナラで新しくサービスを出品しようとしたのに、出品できなくなっていた

②ココナラで出品中のサービスを更新しようとしたのに、更新できなくなっていた

③『現在サービスを出品することができません』という警告メッセージが画面に表示されるようになった

①~③の問題が発生して、その解決方法を探しているのでしょう。

 

私自身、この問題に何度か直面しました。その度に問題を解決して、再びサービスを出品・販売できる状態に戻しました。

 

今回の記事では、ココナラでサービスが出品できなくなる原因その解決方法について紹介します。

 

 

ココナラで出品できなくなる原因とは

 

いきなりサービスが出品できなくなる原因ですが、あなたの出品サービス内容がココナラの利用規約に違反しているのでアカウント利用停止処分を受けている状態です。

 

ココナラ運営スタッフは、ココナラ利用規約に違反しているユーザーを発見したら、まずは規約遵守を促す警告メッセージを送ります。

その後、ユーザーが問題点を改善しないようだったら、サービス出品不可を始めとする停止処分をくだします。

 

出品停止処分を受けた場合、ココナラサイトの上の方に『現在サービスを出品することができません』というピンク帯が表示されます。私のココナラトラウマの1つです(笑

出品停止の警告ウィンドウ

 

 

 

ココナラのアカウント停止状態の解決方法

 

いきなりサービスが出品・更新できなくなる原因は、あなたの出品サービスがココナラ利用規約に違反しているからで、ほぼ間違いありません。

 

では、どうやってアカウント停止状態から復帰するか。

その方法は、ココナラ運営スタッフへ利用規約に違反している点を修正した後、今後は利用規約に違反しないことを誓うメールを送ること』です。

 

 

やり方ですが、まずはココナラ運営スタッフから届いた警告メールを探してください。あなたがココナラにユーザー登録しているメールアドレスに、警告メールは届いています。

他のメールに埋もれて警告メール探しづらかったら、メール検索ボックスに『ココナラ 運営スタッフ』と入力してください。それで検索ヒットします。

警告メールの探し方

 

 

警告メールを見つけたら、それを開いてください。

次に、その警告メールに対して返信を書きます。

返信メールの内容ですが、以下のような感じで大丈夫です。

警告に対する返信メール

ココナラ運営スタッフ様、お世話になります。

ココナラでサービスを出品している○○と申します。

この度、私のアカウントが出品できない状態になっていることについて、お問い合わせさせて頂きます。

出品停止の原因は、以前に通知して頂いた●●の規約違反であると察しております。

問題点の改善が遅れまして、申し訳ありません。

通知して頂いた問題点は改善いたしましたので、お手数をお掛けしますが、確認をよろしくお願いします。

また、改善内容に不備が無いようでしたら、アカウントに掛かっている規制の解除をよろしくお願いします。

 

 

返信メールを送ると、早ければ当日に、ココナラ運営スタッフから返信が届きます。

返信メールの内容は、改善内容について触れた後に『利用規約の遵守を同意するメールを送ってください』という文章が続いています。

 

このメールに対して『もう利用規約に違反しません』という内容のメールを返信しましょう。内容は、以下のような感じでOKです。

利用規約の遵守に同意するメール

ココナラ運営スタッフ様

ご対応ありがとうございます。

●●の件については、今後は利用規約に違反しないように注意いたします。

お手すきの際に、アカウント規制解除をよろしくお願いします。

 

 

同意メールを送信すると、運営スタッフから規制解除の通知メールが届きます。

これで、あなたのアカウントに掛かっていた規制は解除されます。

再び自由に出品できるようになっているので、ココナラアカウントにログインして、出品サービスを編集してみてください。

 

 

何度までアカウント規制を解除してもらえるか

 

私自身、このアカウント規制(出品停止など)は、今まで3回くらい食らったことがあります。

その都度、問題点を改善して規約遵守同意メールを送ったら、規制を解除してもらえました。

 

私の推測ですが、悪意なくココナラを使っていてアカウント規制を食らう分には、きちんと誠意ある対応を示せば、何度でも規制解除してもらえると思います。

 

まあ、同じような規約違反を何度も繰り返した場合は、無期限のアカウント停止処分を食らうでしょうね。

失敗から学べる人(つまり常識人)なら、同じ失敗を3回も4回も繰り返しませんから。

 

 

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