ショウヘイどうも、ノマドクリエイターのショウヘイ（ @shohei_creator ）です。
ココナラ出品者は、顔の見えないココナラ購入者と多数の取引をこなしていくことになります。
自分の身元が分からないことを利用して、ココナラ出品者に無理難題のクレームをつけてくるココナラ購入者は、少なからず存在します。
悪質なココナラ購入者となると、納品サービスを無料で手に入れようと、取引キャンセル目的でクレームをつけてくることもあります。
今回の記事では、取引キャンセル目的と思わしきココナラ購入者と遭遇してしまったイラストレーターの体験談を共有します。
ショウヘイ情報の提供者は、似顔絵風の可愛いミニキャラを制作されている白井さんです。
白井 南初めまして！よろしくお願いします！
フリーでイラストレーターやデザインをしています。
少女漫画タッチや写真からの似顔絵風ミニキャラのイラストを描くのが得意です。
ココナラで購入者と遭遇した経緯について
ショウヘイどういった経緯で、今回のココナラ購入者と遭遇してしまいましたか？
白井 南見積もり相談などは無く、いきなりのサービス購入でした。
ショウヘイ即購入されたわけですね。
何か嫌な予感めいたものは、ありましたか？
白井 南プロフィール画像がデフォルトのままであったことと、自己紹介欄が未記入でした。
購入者についての評価が微妙だったので……ちょっと引っかかるところはありましたね。
ショウヘイプロフィール画像が未設定で、自己紹介欄は未記入。
しかも、購入者についての評価が微妙……。
この時点で、地雷系のココナラ購入者の気配を感じますね。
まともな取引をおこなっていたら、購入者についての評価は、基本的に満点をもらえますからね。
白井 南ただ、せっかく自分のサービスを購入してもらえたので、普段どおりに取引を進めていこうと思いました。
ショウヘイ実際にメッセージをやり取りしていて、どんな感じでしたか？
白井 南なんというか……そっけない内容のメッセージが多い気がしました。
敬語は使っていましたが、『手短に用件だけを伝えたい』という印象が強かったですね。
コミュニケーションを取ろうという気配は、あまり感じませんでした。
ショウヘイどのあたりから、「取引キャンセルが目的の購入者なのではないか」と思いましたか？
白井 南私の個人的な事情の関係で、 8 月中旬はイラスト制作の進みが滞ると伝えた時ですね。
いきなり「キャンセルでお願いします」と言われました。
ショウヘイ脈絡もなく、いきなりですか。
なんとも自分勝手な……。
白井 南その後に、「キャンセル理由は納期の件でしょうか？」と質問しました。
急ぎで間に合わせれば、その日にイラストを仕上げることは可能だったので。
すでにラフ画を描いて提出していたので、制作の手間を無駄にしたくありませんでした。
ショウヘイ購入者は、了承してくれましたか？
白井 南了承してくれました。
端的に「はい」とメッセージを返信してきただけですが……。
ショウヘイとりあえず、言質は取れたわけですね。
その後の展開は、どんな感じでしたか？
白井 南急いで塗りまで仕上げて、完成品をトークルームで渡しました。
そうしたら、また「キャンセルさせてください」ってメッセージを送ってきたんですよ。
ショウヘイあ～……これは黒ですね。
取引キャンセルさせることで、納品物を無料で手に入れようという魂胆でしょうね。
白井 南せっかく完成まで描き上げたのに、キャンセルの要求……訳が分からなくなりました。
どう対処すればいいか分からなくて、インターネットで検索していたら、ショウヘイさんの記事にたどり着きました。
ショウヘイたぶん、ココナラのクレーマー購入者の対処法について説明した記事ですね。
白井 南はい。
その記事がキッカケでショウヘイさんのことを知って、 Twitter でダイレクトメッセージを送りました。
何か良いアドバイスをもらえるんじゃないかって。
ショウヘイおぼえていますよ。
朝になって起きたら、 Twitter にトラブルっぽい雰囲気のダイレクトメッセージが届いていて、「えっ、何事？」って思いましたから。
ショウヘイちなみに、相談してもらった後に、「せっかくだから、今回の件を記事にさせてください。ココナラのイラスト出品者に役に立つ内容なので」と頼んだところ、白井さんに承諾してもらえました。
そんな経緯があって、こうして体験談のインタビュー記事を書かせてもらっています。
取引キャンセル目的のココナラ購入者に対する対処法
ショウヘイ今回のココナラ購入者の対処法としては、「とりあえず正式な回答を送ってみて、向こうが事実無根の低評価コメントを書いてきたら、ココナラ運営に問い合わせる」ことを提案しました。
イラストの納品について言質は取れていたので、詳しい事情をココナラ運営スタッフに伝えれば、低評価コメントを削除してもらえるからです。
白井 南勇気を出して正式な回答を送りましたが、今のところ、購入者からの反応は無しですね……。
諦めてくれたのだったら良いのですが。
ショウヘイたとえ購入者の方が苦情を申し立ててきたとしても、向こうの勝ち目はゼロなので、大丈夫ですよ。
白井 南とりあえず、今回の件は、気にしないことにします。
もしも低評価コメントを書かれてしまったら、ココナラ運営に問い合わせメッセージを送って対処してもらうつもりです。
ココナラで取引しない方がいい購入者の特徴とは
白井 南ショウヘイさんとしては、どんな特徴を持ったココナラ購入者に気をつけるべきだと思いますか？
これまでに何度か取引トラブルを経験されているようですが。
ショウヘイちょうどいい機会なので、ひと通りの特徴を説明しますね。
特徴１：プロフィール画像が未設定かつ自己紹介欄が未記入
ショウヘイ取引キャンセルを目的としたサービス購入をおこなう人は、アカウントを使い捨てることを前提にしています。
基本的に、プロフィール画像は未設定（デフォルトのシルエット）のままで、自己紹介欄は未記入です。
今回、白井さんが遭遇したココナラ購入者は、この特徴を満たしていますね。
特徴 2 ：購入者についての評価が低い
ショウヘイココナラで取引が完了した後は、ココナラ出品者は、ココナラ購入者に対して満点に近い評価をつけることが常です。
満点の評価をつける理由は、低評価をつけたことを逆恨みされて、悪いサービス評価をつけられないようにするためです。
ショウヘイそういった事情があるにもかかわらず、購入者についての評価が低いということは……よほど人間性に問題のある購入者なのでしょう。
いわゆる、地雷です。
特徴 3 ：コミュニケーションを取る気が無い
ショウヘイ白井さんが遭遇したココナラ購入者もそうですが、積極的にコミュニケーションを取る気配の無い人物は、危険度が高いですね。
出品者のことを人ではなく『サービスを提供する道具』として見ている傾向が強いと考えられるので、面倒なクレームを投げつけてきやすいでしょう。
どことなく命令口調であったり、目下に見てくるような言い回しを使ってきたりしたら、要注意です。
ココナラにてイラスト制作を受付中
ショウヘイ今回のインタビューに応じてくださった白井さんは、ココナラにて、似顔絵風の可愛いミニキャライラストを描かれています。
SNS などに使うミニキャラが欲しい時は、白井さんに制作を依頼してみてくださいね。
似顔絵風可愛いミニキャライラスト描きます 個人・企業どちらもＯＫ☆様々な用途に対応致します！