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ココナラのダイレクトメッセージ疑問&回答集|送信エラーの3つの原因とは?

 

ショウヘイ

 

ココナラのダイレクトメッセージを使っていると、こういった疑問を持ったことはありませんか?

ダイレクトメッセージの疑問点
  • 相手に画像を見せたいのだけど、どうやって画像添付(ファイル添付)するんだろう?
  • 間違えてメッセージを送っちゃったけど、メッセージ削除って出来るのかな?
  • 相手がメッセージを読んだか気になるんだけど、どこを見たら既読が分かるの?
  • エラーが起きてメッセージが送れないのだけど、何が原因なの?

 

 

私自身、ダイレクトメッセージ機能を使っていて、同じ疑問を持っていました。

 

そこで、今回の記事では、ココナラのダイレクトメッセージに関する代表的な疑問に対する答えを載せておきます。

 


ココナラのダイレクトメッセージの送り方

 

ショウヘイ

ココナラのダイレクトメッセージについてのQ&Aに移る前に、そもそも「ココナラのダイレクトメッセージの送り方が分からない」というユーザーもいるでしょう。

そこで、ココナラのダイレクトメッセージの送り方を説明しておきますね。

 

まずは、ココナラでダイレクトメッセージを送りたいユーザーのプロフィール欄を見てください。

ユーザー情報の下に【出品者に問い合わせ】というアイコンがあるので、こちらをクリックします。

出品者に問い合わせ

 

 

すると、ココナラユーザーにダイレクトメッセージを送るための入力欄が表示されます。

ダイレクトメッセージの送信

 

 

ココナラで1度でもダイレクトメッセージを交わした相手は、マイページの【ダイレクトメッセージ】というページに、メッセージルームが作成されています。

今後のメッセージやりとりは、ダイレクトメッセージページからおこないましょう。

ココナラのダイレクトメッセージページ

 

 

 


ココナラのダイレクトメッセージに関する疑問(削除・既読・画像添付・送れない)の回答まとめ

 

ショウヘイ

それでは、ココナラのダイレクトメッセージについての疑問に対して、1つ1つ回答を載せていきます。

 

 

疑問1:ココナラのダイレクトメッセージで画像の添付(ファイル添付)は出来るのか?

 

追記

2019年7月9日のアップデートにより、ココナラのダイレクトメッセージでも、データファイルの添付がおこなえるようになりました。

ココナラのダイレクトメッセージにおけるデータ添付欄

 

 

疑問2:ココナラのダイレクトメッセージは削除できるか?

 

ココナラのダイレクトメッセージは、削除できません。

 

ココナラで誤ったメッセージを送ってしまった時は、相手のココナラユーザーにに「すみません、メッセージを誤送信してしまいました」と一言メッセージを送っておきましょう。

 

 

疑問3:ココナラのダイレクトメッセージは、どこを見れば既読されたと分かる?

 

ブラウザ版ココナラの場合は、相手にダイレクトメッセージが読まれると、該当メッセージ左下に【開封済み】と表示されます。

ブラウザ版の既読マーク

 

 

アプリ版ココナラの場合は、ダイレクトメッセージが読まれると、該当メッセージ右下に【✔既読】と表示されます。

アプリ版ココナラのダイレクトメッセージ既読マーク

 

 

疑問4:ココナラでダイレクトメッセージが送れないけど、送信エラーの原因は?

 

ココナラでダイレクトメッセージヲ遅れない原因は、主に3つです。

 

1つ目の原因は、ダイレクトメッセージの文字数制限に引っかかっていることです。

ココナラのダイレクトメッセージに入力できる文字数は、最大1000文字までとなっています。1001文字以上のメッセージは送れません。

1000文字を超えるダイレクトメッセージを送る場合は、切りのいいところで、2分割しましょう。

 

 

2つ目の原因は、ココナラ運営が設定している不適切なキーワードが入っていることです。

ココナラの利用規約で禁止されている行為に関するキーワードは、ダイレクトメッセージで使えない仕組みになっています。

性的表現・暴力的表現・外部誘導に関するキーワード(LINEやSkypeなど)・他サイトの利用規約違反に関わるキーワード(無在庫・無断転載・レビュー代行など)は、不適切のキーワードに設定されているようです。

ココナラのダイレクトメッセージに禁止キーワードが含まれていると、メッセージを送ろうとしても、【不適切な内容が含まれています】と表示されてしまって、送信エラーが起きます。

ココナラ 不適切なキーワードエラー

 

 

3つ目の原因は、ココナラサーバー側の接続障害です。

これについては、サーバー接続が回復するまで、30分~1時間ほど待てばいいでしょう。

 

 

疑問5:ココナラのダイレクトメッセージでは、サービス紹介などの営業メッセージを送った方がいいの?

 

ショウヘイ

人によって意見が異なるでしょうが、私は止めた方がいいと思いますね。

なぜなら、ウザイからです。

 

私もココナラを使っていて、多くのココナラ出品者から、営業ダイレクトメッセージをもらってきました。

……が、ダイレクトメッセージ経由でサービスを購入したことは、ただの1度たりともありませんでしたね。

正直なところ、開封すらしないことが多かったです。

「何かの質問かな?」って思ってダイレクトメッセージを開いたことはありますが、文頭で「なんだ、営業か」と分かったら、すぐにブラウザバックしました。

 

そもそも、人間は他人の誘導によって自分の行動を決められることを嫌がります。心理的リアクタンスと呼ばれるものです。

単なる営業目的でダイレクトメッセージを送る行為は、送られた側に高確率で不快感を与えてしまいます。

「なんだ、私の財布の中身が目当てか」って具合に。

 

試しに、検索エンジンに営業 心理的リアクタンスと打ち込んで、検索してみてください。

「他人に何かを買ってもらおうと催促すること」がいかに商機を逃すのかについて、さまざまなサイトが説明してくれています。

心理的リアクタンスの検索結果

 

 

もちろん、営業ダイレクトメッセージを送れば、購入希望者も少しくらい現れると思いますよ。下手な鉄砲も数打ちゃ当たる、とも言いますからね。

ただ、その当たった少数の陰に、どれほど不快な印象を持ったココナラユーザーがいるのかについて、ちゃんと想像した方がいいですね。

人間として嫌われたら、「なんか嫌だから、この人からサービスは買いたくない」と思われます。

つまり、本来はサービスを買ってもらえたかもしれない未来の商機を、目先の利益を目的にした営業ダイレクトメッセージで潰すわけです。

 

ショウヘイ

「ココナラで売り上げを増やしたいなら、営業ダイレクトメッセージを送りまくれ!」という記事を見かけますけれど……。

記事を書いた人、ちゃんと個人向けマーケティングを学んだんですかね?

 

 

別の問題として、営業ダイレクトメッセージを送る時って、基本的にコピペで送ることになります。

誰に対しても同じようなメッセージを送りまくっている相手に対して、好印象を抱きますか? 絶対に不快感の方を抱きますよ。

たとえるなら、誰に対しても同じような口説き文句を使って粉をかけているナンパ師みたいじゃないですか。

 

ショウヘイ

まったくもって、誠意を感じない。

このブログの問い合わせに、アフィリエイトのクローズド案件や電子書籍化のオファーが来ますが……いかにもテンプレートを使っていますと言わんばかりのメールは、読む気が失せますね。

 

 

「ショウヘイさんが抱いている●●の悩みに対して、私が出品したサービスが微力ながらお役に立てると思います。いかがでしょうか?」と書かれているようだったら、少しばかり心が動きます。

たとえ営業目的であっても、私のためだけにメッセージを書いて送ってくれたわけですからね。自分が気にかけられているという自己重要感を刺激されます。

 

ショウヘイ

誰でもいいでは、誰からも相手にされません。

 

 

さらに別の問題として、似たような文面のメッセージを不特定多数に大量送信していると、ココナラ運営からスパム扱いされかねません。

あくまでも可能性論ですが、サービス出品権限の一時停止出品者としてのオススメ度の低下なんてことも、もしかしたらあり得るじゃないですか。

 

ショウヘイ

売り上げを優先するあまり、結果的に売れなくなってしまっては、本末転倒。

 

 

諸々のことを考慮しても、営業ダイレクトメッセージを送る価値なんて無いですね。一斉送信できるわけでもないので、時間も手間も掛かります。

本当に売り上げを増やしたいのであれば、見込み客を集客できるような役立つ記事を書いてブログに投稿したり、既存サービスにつけるための無料特典を作ったりした方が、よほど健全な努力ですね。


 

ショウヘイ

小手先のテクニックは、小手先にすぎません。

 

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