ココナラよりも稼ぎやすくて、副業の素人でも「初月10万円」を狙える●●●という方法

ココナラの取引キャンセル方法&キャンセルリクエストのやり方

 

ショウヘイ

 

ココナラで取引していると、取引キャンセルしたい時ってありますよね。

あなたが出品者側なら、面倒なクレーマーに出会った時は、即座に取引キャンセルしたくなるでしょう。

あなたが購入者側なら、出品者が音信不通になってしまって返金してもらいたい時に、取引キャンセルしたくなりますよね。

 

そこで、今回の記事では、どうやってココナラで取引キャンセルするか分からない人へ向けて、ココナラで取引キャンセルする方法を説明します。

 


ココナラ出品者側:取引キャンセルの手順

 

ココナラ出品者側が取引キャンセルする時の方法です。

ブラウザ版ココナラとアプリ版ココナラに分けて、それぞれの取引キャンセル手順を紹介します。

 

 

ココナラの取引キャンセル方法|ブラウザ版

 

まずは、ココナラで取引中のトークルームを開きましょう。

トークルームのメッセージ入力欄の右上に【この取引をキャンセルする】と表示されているので、こちらをクリックします。

ウェブ版ココナラの取引キャンセルボタン

 

 

取引キャンセルに関する注意書きが表示されます。

問題なければ【キャンセル理由の記入にすすむ】ボタンをクリックしましょう。

 

 

すると、取引キャンセル用の記入欄へ切り替わります。

記入欄に取引キャンセル理由を書けたら、右下の【キャンセルを確定する】をクリックしましょう。

これで、取引キャンセルが確定します。

 

 

 

ココナラの取引キャンセル方法|アプリ版

 

アプリ版ココナラで取引キャンセルする場合は、トークルームの画面右上にある【・・・】ボタンをタップします。

アプリ版ココナラ 3点リードアイコン

 

 

次に、【この取引をキャンセルする】をタップします。

アプリ版ココナラ『この取引をキャンsルする』

 

 

ココナラの取引キャンセルについて注意書きが表示されるので、【続ける】をタップします。

アプリ版ココナラ 取引キャンセルの注意書き

 

 

キャンセル理由の記入欄が表示されるので、キャンセル理由を書きこんだら、画面右上の【確定】をタップしましょう。

これで、取引キャンセルが確定します。

アプリ版ココナラ 取引キャンセル理由

 

 

 


ココナラ出品者側:取引キャンセルのデメリット

 

取引キャンセルは、出品者側にデメリットがあります。

オススメ度の低下納品完了率の低下による出品者ランクの降格です。

オススメ度とは

サービス内容の充実度や購入者の満足度などを計算して、数値化したもの。

オススメ度が高いほど、サービス検索結果の上位に表示されやすくなるので、販売促進効果が期待できる。

 

 

ココナラにおける取引キャンセルは、多くの場合は、出品者または購入者に不満が生じたことが原因です。

ココナラ運営は、そのことについて『サービスの質が低い、もしくはサービス説明に不備があった』と考えて、出品者と出品サービスの評価を下げたいようですね。

 

ココナラ運営は、自動キャンセル数もオススメ度に反映しています。手動の取引キャンセルであっても、オススメ度が低下すると考えた方がいいでしょう。

 

また、ココナラで取引キャンセルが多いと納品完了率が下がり、ココナラ出品者ランクの降格が起こります。

ココナラの取引キャンセル数(納品完了率)と出品者ランクの関係については、下の記事で詳しく説明しています。

ココナラの出品者ランクを解説!効率よくランクアップしよう

2018年8月12日

 

 

 

ココナラの出品者が音信不通になったら、取引キャンセルをリクエストしよう

 

ココナラ購入者側から取引キャンセルする場合は、取引のキャンセルリクエストを送る必要があります。

 

取引キャンセルリクエストは、ココナラ出品者からメッセージが5日以上も無かった時(つまり音信不通)に、ココナラ購入者が使えるようになる機能です。

ココナラの購入者が取引キャンセルする方法は、この取引キャンセルリクエストが唯一の方法です。

 

 

 

ココナラ購入者側:取引キャンセルの手順

 

ココナラ購入者が取引キャンセルリクエストを送る方法です。

ブラウザ版ココナラとアプリ版ココナラに分けて、それぞれの取引キャンセル手順を紹介します。

 

 

ココナラの取引キャンセル方法|ブラウザ版

 

ココナラ出品者からのメッセージが5日間を超えて途絶えると、トークルーム下部にキャンセルリクエストの案内が表示されます。

こちらの【キャンセルのリクエスト】をクリックしましょう。

 

 

すると、取引キャンセルをリクエストしたことがトークルームに表示されます。

キャンセルリクエストを送信してから24時間以内に、ココナラ出品者から何もメッセージが送信されなければ、ココナラシステムによって自動キャンセルされます。

トークルームのキャンセルリクエスト表示

 

 

ココナラの取引キャンセル方法|アプリ版

 

アプリ版ココナラの場合、出品者からのメッセージが5日間を超えて途絶えると、トークルームにキャンセルリクエストボタンが表示されます。

 

 

ココナラで取引キャンセルをリクエストすると、受け付け通知がトークルームに表示されます。

キャンセルリクエストしてから24時間以内に、出品者が何もメッセージを返さなければ、自動的に取引キャンセルされます。

 

 

ココナラ購入者側:取引キャンセル後の購入代金の返金について

 

ココナラで取引キャンセルされると、サービスの購入代金は、ココナラ運営から返金されます。

ココナラで取引キャンセルされた後の返金については、こちらの記事で詳しく説明しています。


ココナラで取引キャンセル後の返金方法まとめ|全額返金について

2018年7月18日

 

 

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